MAXКонтроль качества салон «Марс» в Н. Новгороде · нам важно, как вы себя чувствовали
Если что-то в салоне прошло не так — мы хотим узнать об этом от вас, а не из отзыва в интернете. Сообщение идёт напрямую директору.
Напишите директору
Имя и контакт можно не указывать — форма анонимная. Оставьте телефон или Telegram, только если хотите получить ответ. Если хотите поблагодарить мастера, тоже напишите: до неё это дойдёт.
Мы не спорим с гостем в переписке и не требуем доказательств. Если сеанс не оправдал ожиданий по нашей вине — предложим решение.
Как мы работаем с обращением
Принимаем обращение
Фиксируем дату, время визита и суть — без выяснения личных данных.
Разбираемся
Поднимаем смену, говорим со сменой и мастером. Обычно это занимает до суток.
Возвращаемся с ответом
Перезваниваем или пишем тем же способом, которым вы обратились, и рассказываем, что сделали.
Меняем работу
Если проблема системная — правим регламент, а не только конкретный случай.
